En Alumar S.A.S., nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si recibe un producto defectuoso, estamos dispuestos a gestionar la devolución o el cambio de la mercancía bajo las siguientes condiciones:
1. Productos Elegibles para Devolución: Únicamente aceptamos devoluciones de productos que lleguen defectuosos o dañados. No se aceptarán devoluciones por otros motivos distintos de problemas de calidad.
2. Procedimiento para Solicitar una Devolución: Para solicitar una devolución, el cliente debe seguir los siguientes pasos:
3. Plazo para Solicitar una Devolución: El cliente deberá notificar a Alumar S.A.S. sobre el producto defectuoso y presentar la solicitud de devolución o cambio en un plazo máximo de 5 días calendario desde la fecha de entrega del pedido. Transcurrido este período, no se aceptarán solicitudes de devolución.
4. Evaluación de la Devolución: Una vez recibida la solicitud y las fotografías del producto defectuoso, nuestro equipo de atención al cliente revisará la información proporcionada para validar la procedencia de la devolución. En caso de que la devolución sea aceptada, se procederá a coordinar la devolución o el cambio de la mercancía.
5. Condiciones de la Devolución:
6. Opciones de Devolución:
7. Excepciones: No se aceptarán devoluciones fuera de las condiciones y plazos establecidos en esta política. Asimismo, no aceptaremos devoluciones de productos que hayan sido utilizados incorrectamente o que muestren signos de mal uso.
8. Contacto: Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de devoluciones, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Nombre de la empresa: Alumar S.A.S. Dirección: Manzana 27 lote 403 urbanización Videlso Los Patios Norte de Santander
Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +57 315 404 9651
Gracias por confiar en Alumar S.A.S. Estamos aquí para ayudarlo en caso de cualquier inconveniente con nuestros productos y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
yolanda rey de colmenares13/04/2024Estoy feliz de Tener Alumar en Cúcuta Margarita Botero es muy atenta y excelente VendedoraLiliana patricia Otero navarro13/04/2024Atención excelente divinoLaura13/04/2024excelente servicio, todo muy limpio y variadoAna Isabel Perez Guarnizo12/04/2024Super lindo lugar y excelente atención de Margarita y precios muy buenosMonik Alexa Torres08/04/2024Camila Ardila21/03/2024Paola Villamizar20/03/2024Mayte Maldonado19/03/2024Encantada con esta empresa que trae variedad en decoración para la mesa y hogar, buenos precios , excelente asesoría y llegan los productos en buen estado por el buen método de empaque que tienen . Unos de mis almacenes preferidos para mis comprasKaren Florez19/03/2024Excelentes productos y buenos precios, y cuando hacen envíos todo llega perfecto.maria bocanegra19/03/2024Espectacular todo lo que venden!!! El servicio al cliente. Llega perfecto y super bien empacado.La evaluación general en Google es 5.0 de 5, en base a 25 reseñas
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