En Alumar S.A.S., nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si recibe un producto defectuoso, estamos dispuestos a gestionar la devolución o el cambio de la mercancía bajo las siguientes condiciones:
1. Productos Elegibles para Devolución: Únicamente aceptamos devoluciones de productos que lleguen defectuosos o dañados. No se aceptarán devoluciones por otros motivos distintos de problemas de calidad.
2. Procedimiento para Solicitar una Devolución: Para solicitar una devolución, el cliente debe seguir los siguientes pasos:
3. Plazo para Solicitar una Devolución: El cliente deberá notificar a Alumar S.A.S. sobre el producto defectuoso y presentar la solicitud de devolución o cambio en un plazo máximo de 5 días calendario desde la fecha de entrega del pedido. Transcurrido este período, no se aceptarán solicitudes de devolución.
4. Evaluación de la Devolución: Una vez recibida la solicitud y las fotografías del producto defectuoso, nuestro equipo de atención al cliente revisará la información proporcionada para validar la procedencia de la devolución. En caso de que la devolución sea aceptada, se procederá a coordinar la devolución o el cambio de la mercancía.
5. Condiciones de la Devolución:
6. Opciones de Devolución:
7. Excepciones: No se aceptarán devoluciones fuera de las condiciones y plazos establecidos en esta política. Asimismo, no aceptaremos devoluciones de productos que hayan sido utilizados incorrectamente o que muestren signos de mal uso.
8. Contacto: Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de devoluciones, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Nombre de la empresa: Alumar S.A.S. Dirección: Manzana 27 lote 403 urbanización Videlso Los Patios Norte de Santander
Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +57 315 404 9651
Gracias por confiar en Alumar S.A.S. Estamos aquí para ayudarlo en caso de cualquier inconveniente con nuestros productos y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
EXCELENTE A base de 142 reseñas Cristina Ascanio28/01/2025Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Lo más bello qué encontraras para tu hogar Diana Paola Garcia Oriz22/01/2025Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Todo muy bello, atención excelente ! Paola Cárdenas19/12/2024Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Excelente atención, productos espectaculares jair leonardo osorio contreras19/12/2024Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Excelente servicio y asesoría clara villamizar14/12/2024Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Hermosas vajillas y variedad a buenos precios PLAZA HUBER09/12/2024Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Excelente y bella atención Dios los bendiga
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