Estrenamos catálogo web

Como parte de nuestro compromiso constante de mejora, hemos digitalizado el catálogo de cliente final en la nueva web www.alumaronline.com.

En esta nueva web podrás navegar por todas las categorías y productos disponibles en nuestro catálogo y podrás solicitar a nuestro equipo de Call Center una cotización de los productos que desees. Todas las cotizaciones se responderán en un plazo máximo de 24h a través de WhatsApp.

¿Cómo cotizar en la nueva web?

La nueva web te permite cotizar de dos maneras muy sencillas.

Whatsapp: Encuentra el botón de acceso a nuestro Whtasapp en la esquina inferior derecha de nuestra web. Con un clic en este botón, te comunicarás automáticamente con nuestro Call Center y podrás realizar preguntas, cotizaciones y pedidos.  Sin duda, esta es la forma más rápida y eficiente de realizar un pedido de nuestros productos y recibirlo en tu casa en un plazo máximo de 10 días.

Cotización vía web: Puedes también realizar una cotización a través de nuestro sistema de cotización en línea. Para hacerlo, debes elegir todos los productos que te interesen y añadirlos a la cotización (tal como si estuvieras haciendo un pedido en cualquier web e-commerce). Al final del checkout harás click en el botón de “solicitar cotización” y nuestro equipo de Call Center recibirá por mail todos los productos y cantidades que quieres cotizar. En menos de 24h te responderemos por Whatsapp con la cotización formal, incluyendo el pequeño valor del envío.

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

Efectuado el pago, el pedido pasa a despachos y en menos de 24h, es enviado a tu domicilio. Dependiendo del lugar de destino, los pedidos pueden necesitar entre 4 y 10 días de tiempo de entrega.

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi pedido o llega averiado?

Es muy importante atender la solicitud de Call Center, en el momento de hacer el pedido, sobre los protocolos de entrega y reclamación de las empresas transportadoras. Es fundamental que el pedido sea recibido por una persona que esté informada del protocolo y pueda abrir el pedido en presencia del transportador. En caso de que el pedido venga averiado, se debe solicitar una ficha de reclamación y diligenciarla.  Para reclamación por avería y siguiendo este protocolo, nuestro Call Center te solicitará la ficha diligenciada y procederá a realizar la reclamación a la transportadora. Los productos averiados se reenviarán al cliente para su total satisfacción con el proceso de compra.

¿Con qué métodos puedo pagar?

Es posible realizar el pago con tarjeta de crédito (a través de la herramienta de Bancolombia), en ventanilla o cajero bancario o por transferencia electrónica.

¿Puedo confiar en Alumar?

Alumar es una empresa con 30 años en el mercado. Estamos certificados con el sello internacional de calidad COFACE. Somos distribuidores de Falabella, Dafiti, Rappi y Life Miles entre otros +4000 clientes mayoristas en todo el país.

¿Por qué no puedo hacer todo el proceso de compra en esta web?

Muy pronto lo podrás hacer. Estamos finiquitando algunas cuestiones técnicas con el objetivo de que, en menos de 6 meses, esta web pueda facilitar la totalidad del proceso de venta.

¿Si soy mayorista, cómo hago para conocer condiciones y precios?

Nuestra empresa tiene una tradición de 30 años en importación y distribución mayorista. Somos distribuidores de Falabella, Dafiti, Rappi, Life Miles y más de 4000 mayoristas de hogar de todo el país. Déjanos conocerte para ofrecerte las mejores condiciones y precios del mercado. Si quieres más información contacta a nuestro Whatsapp  316 7444838 o al mail [email protected]

Una web a tu servicio

Esta nueva web tiene como objetivo acercarnos y facilitar nuestra comunicación contigo. Encuentra aquí todos los productos de nuestro catálogo, sus características, su precio y sus productos similares.

Navega sin dificultad a través de los filtros que nuestros ingenieros han diseñado para ti. Busca productos o categorías puntuales a través del buscador de última generación, haznos preguntas a través de nuestros mails de contacto o de nuestro Whatsapp. Nuestros funcionarios y agentes estarán disponibles para ti de lunes a viernes de 8am a 6 de la tarde.

Bienvenidos a nuestra nueva web y gracias por darnos la oportunidad de conocerte y servirte.